FAQ

Ringset.

Att mäta din ringstorlek!

Fingrar sväller och krymper.

När du ska prova ut en ringstorlek bör du vara varm och gärna "lite svullen", detta för att det ska kunna gå att ta av din nya ring utan att behöva använda våld.

Säkrast är att mäta fingret på kvällen, när det är varmt, efter du motionerat eller jobbat med händerna.

Tänk på att breda ringar kan kännas mindre och mer tajt än smalare ringar.
Samtidigt ska inte gå för lätt att ta av sig ringen, lite tajt ska det vara.

Vilket finger ska jag ha ring på?

Förlovning- och vigselring har man normalt sett oftast på vänster ringfinger. I övrigt är det fritt fram vilket finger man vill ha ring på! Vanligaste är kanske höger ringfinger men har man fler ringar så är det bara att välja o vraka! DU bestämmer var det känns bekvämast!

Är det svårt att ta av sig ringen/ringarna så skölj med vatten och använd t.ex tvål. Torka sedan ringen/ringarna torra med en handduk.

 

Det bästa och snabbaste sättet att prova av sin ringstorlek är att gå till sin lokala smyckeshandlare.
Glöm inte att ta reda på storleken i US storlek!

Det kan vara svårt att mäta befintlig ring om man inte har ett skjutmått eller ringsticka, det finns en uppsjö av olika knep och mallar på nätet att skriva ut och mäta med men dessa kan ge ett osäkert resultat.

 

igelberg.se använder sig av US storlekar, vanligen i hela storlekar men det finns även ringar med 1/2 storlekar.

De flesta av våra ringar finns i  US storlekarna 8, 9, 10, 11 och 12.

Avvikelser förekommer och storleken anges i rullistan för respektive ring.

Enkel storleksguide finns till höger på denna sida. ⇒
Missa inte pdf filen för mer detaljerad tabell.
De flesta av våra ringar är "comfort fit" slipade; de är rundslipade invändigt för bättre komfort på fingret.

 

igelberg.se ändrar inte storlekar på våra smycken.

 

Du kan beställa ett Ringset eller Ringsticka  som vi skickar hem till dig för att prova i lugn och ro i upp till 10 dagar. Ringsetet består av hela och halva US storlekar; US 3->13.

Du betalar en depositionsavgift på 350:- SEK.

Efter att du har skickat tillbaka produkten så återbetalas 350:- SEK
Alternativt att du får en personlig värdekod värde 350:- att handla valfri vara.
Skriv ut returformuläret som finns till höger på denna sida och fyll i de uppgifter som behövs.    
Se Ringset och Ringsticka i butiken.

 

Hur snabbt får jag mina smycken?
I 90 % av fallen skickar vi samma dag, om beställningen har kommit in och blivit betald innan kl. 12.00
Annars skickas varorna nästkommande vardag.
Har du betalat via Bankgiro kan det ta ett par bankdagar innan vi ser din betalning.
Din beställning skickas när betalningen inkommit.


Hur paketeras och skickas min beställning?
Varorna skickas i avsedd plastpåse i bubbelkuvert som bulk dvs. som de är, utan överflödiga presentboxar, presentpåsar osv. som bara är dyrt för kunden och ändå bara slängs eller hamnar längst bak i någon låda.
Har du gjort en beställning med ett värde på minst  2000:- SEK så skickas det rekommenderat enligt ovan.
Kvitto medföljer.


Om mina smycken skall returneras?
Då skickar du dem bara i retur till oss samt bifogar ordernr., bankkontonr och ber om pengarna i retur.

Smycket ska vara oanvänt och etiketten ska vara kvar.
Skriv ut returformuläret som finns till höger på denna sida och fyll i de uppgifter som behövs.
Meddela alltid oss INNAN du skickar tillbaka något!

 

Om mina smycken skall bytas?
Enklast är om du gör en retur och vi skickar dig ditt nya smycke när den gamla har anlänt.
Har igelberg.se skickat dig fel vara så står igelberg.se för returfrakten. Har  kunden beställt fel så står kunden för returfrakten.
Skriv ut returformuläret som finns till höger på denna sida och fyll i de uppgifter som behövs, även det artikelnumret du eventuellt vill byta till.
Meddela alltid oss INNAN du skickar tillbaka något!

 

Kan jag få mina pengar tillbaka om jag ångrar köpet?
Självklart! Du har alltid 30 dagars full returrätt på dina smycken.
Enda kravet är att smycket är oanvänt och har kvar sin märkning.
Skriv ut returformuläret som finns till höger på denna sida och fyll i de uppgifter som behövs.
Meddela alltid oss INNAN du skickar tillbaka något!

 

Var skall jag skicka varor vid returnering eller byte?
Skicka till:
igelberg Luleå AB
Box 50116
97323 LULEÅ

 
 

Hur ska jag betala?

Du kan betala via Swish
Swisha till 123 616 10 46
OBS! Glöm inte att ange ditt ordernummer!
Efter bekräftad betalning skickas ett mail om betalning mottagen.

Du kan betala med kort eller direktbetalning via din bank.
Du väljer själv om du vill betala via PayPal eller Payson när du väljer betalningssätt. Se mer under fliken "Villkor"
Payson: Kort: VISA / MasterCard
        Internetbank: Swedbank / Handelsbanken / SEB / Nordea


PayPal: Kort: VISA / MasterCard / American Express / Discover

Betala direkt till vårt Bankgiro 184-1410
Ange ordernummer och namn.
Varor skickas när betalning inkommit.
Efter bekräftad betalning skickas ett mail om betalning mottagen.


Fakturabetalning PaysonFaktura
Om PaysonFaktura
Vi erbjuder betalsättet ”PaysonFaktura” i samarbete med Payson AB. Betalningsvillkor är 14 dagar och vid fakturaköp tillkommer en avgift om 29 kr. För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid försenad betalning skickar vi en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 180 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.

Ni kan även välja delbetalning när ni väljer fakturabetalning. 
Ni erbjuds att delbetala köpesummor över 300 kr, och ni väljer själva att betala över en period av 3, 6 eller 12 månader. För större summor erbjuds även 24 månader. Delbetalningen aviseras via vanlig post månatligen. Uppläggningsavgift, aviavgift och ränta framgår vid köptillfället.

OM du får avslag på faktura så hänvisas du till Payson.
igelberg.se har inget att göra med bedömningen vid fakturabetalning.


Information om ångerrätt
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden.

Information om pantsättning
Vid betalning med PaysonFaktura kommer fakturan att pantsättas till Payson och därefter till SVEA Ekonomi AB, 556489-2924.

Är alla smycken nickelfria?

Ja, våra smycken är nickelfria enligt lagen om nickel i smycken.

 

Kan armbanden och halsbanden levereras i fler längder eller kortas av?
Längderna står angivna i varubeskrivningen.
En del av dessa är enkla att korta av själv eller av fackkunnig.
igelberg.se gör inga förkortningar eller förlängningar!
Om man vill korta av ett armband så bör man tänka på att korta av det lika mycket från båda hållen om armbandet har t.ex en ID platta. Detta för att låset inte ska hamna fel.
Om du t.ex ska korta av armbandet med 2 länkar eller med 2 cm så ta då 1 länk eller 1 cm från båda hållen.

 

Kan ni göra graveringar?
Nej, vi kan tyvärr inte gravera.

 

Varför säljer ni inte smycken i guld eller silver?
Vi tycker att den marknaden redan finns i tillräcklig mängd samt att det designmässigt inte kan mätas med de smycken i de material vi erbjuder.

Skulle vi dock hitta något intressanta smycken i andra material till rätt prisbild så kan det vara intressant.


Vi tycker att tungsten och titan är väldigt intressanta med tanke på pris, design och materialens egenskaper.


Ser era smycken ut likadant i verkligheten som på bild?
Bilder ljuger ibland!
Färger och dimensioner kan ibland uppfattas som ej överensstämmande i bild kontra verklighet.
Så är de i de flesta fall i de flesta typer av verksamheter.
Vi vågar dock påstå att de flesta av våra varor ser bättre ut i verkligheten än på bild men visst finns det bilder som inte till 100% stämmer med  verkligheten.
igelberg.se återger i de flesta fall produktbilder från leverantör/tillverkare, avvikelser kan förekomma.

Vad gäller vikt och längd som anges så är det en ca. vikt och en ca. längd.
Vikt kan variera på t.ex ringar i olika storlekar.

Du har som kund alltid 30 dagars ångerrätt!


Varför säljer ni inte örhängen och piercing?
Vi har valt att koncentrera oss på ringar, armband, halsband och hängen då vi anser att örhängen och piercing finns i så stor utsträckning att vi skulle ha svårt att konkurrera inom det området på ett bra och vettigt sätt.
Men man ska aldrig säga aldrig....

Kan man bara använda en rabattkod åt gången i kassan?
Ja, systemet är så uppbyggd och så är det.
Men man kan ju göra flera beställningar.
Om det finns en kampanj med flera olika rabattkoder så gör fler beställningar för att få de varorna på kampanjen Du önskar.
Du kan dock köpa fler varor på samma kampanj med samma kod, t.ex om det är 10% på alla armband så kan du lägga X antal armband i varukorgen, använda rabattkoden och få 10% på alla armband.
Rabattkoder används vid kampanjer och utlämnas som regel på hemsidan, Facebook, Twitter, Google+ och Pinterest.
Normalt sett förekommer inga kampanjer utan avisering på ovan nämnda forum.
Lokala undantag kan förekomma.


Jag har ett önskemål om ett speciell typ av smycke, kan ni ta in det?
Lägg ett mail till kund@igelberg.se så får vi kika på det.
Vi kan inte lova att vi kan ta in speciella önskemål men om det är något smycke som vi ser potential i så finns det absolut en chans till det. Vi är alltid på jakt efter nya, snygga herrsmycken! Tipsa gärna oss!
Det finns smycken som vi tagit in enligt vad kunden är ute efter med lyckat resultat.

Hur mäter jag vilket mått jag ska ha på armband?
Ta ett måttband och mät tätt kring handleden, lägg sedan på 1,5 - 2 cm så har du rätt längd.
Sen är det ju personligt hur man vill att armbandet ska sitta men det är en bra fingervisning iallafall.

Har ni någon katalog ni kan skicka?
Nej, ingen katalog pga att sortimentet snabbt varierar.
Det som finns att beställa i butiken finns i lager för omgående leverans. Inga beställningsvaror!
En del varor som är slutsålda kommer att tas hem om leverantörerna har de i lager. Det kan dröja så ha tålamod. Slutsålda varor som ej kommer att beställas hem igen plockas bort från butiken.

Får jag något kvitto på min beställning?
Självklart får du ett kvitto!
När du gör din beställning måste du ange en e-postadress, ditt kvitto skickas omgående till den adressen efter avslutad beställning. Får du inget kvitto måste du kolla så att du skrivit rätt e-postadress.
Du får även med ett utskrivet kvitto i din beställning.

PRISGARANTI
Hittar du en identisk vara hos en konkurrent till lägre pris så matchar igelberg.se detta pris och dessutom med ytterligare rabatt!
Villkor:
* Det måste vara en svensk butik, webshop eller fysisk butik, och du måste skicka en länk till det erbjudande du hittat.
* Varan måste finnas i lager för leverans hos konkurrenten och finnas i det ordinarie utbudet.
* Det gäller både extrapris och ordinarie pris.
* Varan måste även finnas i lager  på igelberg.se
* Priset ska vara inklusive eventuella ytterligare kostnader.

Har du hittat ett herrsmycke till lägre pris än hos igelberg.se så mailar du länken till kund@igelberg.se
Du får svar inom 48 timmar med besked om Ditt nya pris. Sen är det bara att handla!
Dessutom gäller PRISGARANTI i 30 dagar efter ditt köp!
Har du köpt en smycke hos igelberg.se och hittar samma vara hos en konkurrent till lägre pris än du betalat hos igelberg.se så får du tillbaka mellanskillnad + extra rabatt i form av en värdekod.
Samma villkor gäller både före och efter köp.

 


Skötselråd:
Var försiktig så att dina smycken inte kommer i kontakt med kemikalier, till exempel
kemikalier i spabad, simbassänger, after shave och rengöringsmedel.
Har ditt smycke kommit i kontakt med saltvatten? Skölj av med sötvatten snarast!
Använd aldrig flytande silverputsmedel, då det tar bort oxideringen på berlocker/charms
och armband.
Vi rekommenderar att du tar av dig dina smycken när du sover, duschar
eller tar ett bad.

 Var rädd om dina smycken så håller de en livstid! De är en del av dig!

Moh´s hårdhetsskala. Klicka på bilden för att förstora. Moh´s hårdhetsskala. Klicka på bilden för att förstora.



Detta är Moh´s hårdhetsskala tagen från denna sida:
http://www.jewelry-secrets.com/Other/Whats-The-Mohs-Scale-Of-Hardness/The-Mohs-Scale.html

Det är en skala på 1 - 10 där diamant har värdet 10.
Skalan bygger på reptålighet, där ett ämne kan repa ett annat ämne. Inget ämne kan repa diamant.

Klicka på bilden för större bild.

Storleksguide Ringar US size

Storleksguide Ringar US size. Klicka på bilden för att förstora
Payson logo
PayPal Acceptance Mark